الأسئلة الشائعة

1. هل المجوهرات أصلية؟

نعم، نستخدم مواد عالية الجودة تشمل الفضة، الذهب، الأحجار الكريمة، الألماس، المويسانيت، والألماس المصنّع حسب التصميم.

2. هل يمكن طلب تصميم خاص؟

نعم، نوفر خدمة تصميم خاص حسب الطلب ليكون لكل عميل قطعة فريدة ومميزة.

3. كم مدة تنفيذ الطلب؟

تختلف حسب التصميم، وعادةً تستغرق مدة التنفيذ من 10 إلى 20 يوم عمل.

4. هل تتوفر شهادات للأحجار؟

نعم، تتوفر شهادات للأحجار من جهات معتمدة مثل IGI ،GRA و GIA حسب نوع الحجر والتصميم.

5. هل يوجد توصيل؟

نعم، نوفر توصيل داخل الكويت وخارجها.

6. هل يمكن الاستبدال أو الإرجاع؟

يمكن استرجاع أو استبدال القطع الجاهزة فقط خلال يوم واحد (24 ساعة) من الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة مع التغليف الكامل.

أما الطلبات الخاصة فلا يمكن استرجاعها، والعربون غير مسترجع.

7. هل الأحجار المستخدمة طبيعية؟

نوفر أحجار كريمة طبيعية، وأيضاً مويسانيت وألماس مصنّع بجودة عالية.

8. هل يوجد تغليف هدايا؟

نعم، جميع الطلبات تأتي بتغليف أنيق مناسب للهدايا.

9. هل يمكن تعديل مقاس الخاتم؟

لا، يمكن تعديل مقاس الخاتم لذلك يجب التأكد من القياس حسب التصميم.

10. كيف أعتني بالمجوهرات؟

للحفاظ على جمال القطعة، يُنصح بتجنب تعريضها للعطور والمواد الكيميائية وحفظها في علبتها عند عدم الاستخدام.