الشروط والأحكام

باستخدامك لموقع Pierre de lune، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

1. الطلبات

• جميع الطلبات تخضع للتوفر وقبولنا لها.
• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في المعلومات أو السعر.

2. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار مذكورة بوضوح على الموقع.
• نقبل الدفع عبر KNET و Visa فقط.
• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام الدفع بنجاح.
• في الطلبات الخاصة، يتم دفع عربون لبدء التصنيع.
• العربون غير مسترجع في الطلبات الخاصة.

3. الطلبات الخاصة

• الطلبات الخاصة يتم تصنيعها حسب طلب العميل.
• لا يمكن إلغاء أو استرجاع الطلبات الخاصة بعد بدء التصنيع.
• مدة التنفيذ عادة من 10 إلى 20 يوم عمل.

4. الشحن

• نوفر شحن داخل الكويت وخارجها.
• يتم شحن الطلب بعد الانتهاء من التصنيع.
• قد تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن.

5. الاستبدال والاسترجاع

• يمكن استرجاع أو استبدال القطع الجاهزة فقط خلال 24 ساعة من الاستلام.
• يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة مع التغليف الكامل.
• الطلبات الخاصة لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
• العربون غير مسترجع في الطلبات الخاصة.

6. الأحجار والشهادات

• نوفر أحجار كريمة طبيعية وأيضاً مويسانيت وألماس مصنّع.
• بعض الأحجار تأتي مع شهادات من جهات معتمدة مثل IGI , GRA و GIA حسب نوع الحجر.

7. الصور والوصف

• نحاول عرض الصور والألوان بدقة، لكن قد يختلف اللون قليلاً بسبب الإضاءة أو شاشة الجهاز.

8. التعديلات

• نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو السياسات أو الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.